Comprendre les mandats et contrats Unlocker
Nouvelle fonctionnalité
Une fonctionnalité pensée pour créer, suivre et centraliser les documents liés à vos mandats, contrats de partenariat et contrats de prestation directement depuis votre espace Unlocker.
Tarification
Quelle délégation selon votre activité ?
Selon le type de location que vous gérez, le cadre d’intervention n’est pas le même. Unlocker vous permet de distinguer la délégation liée à la location courte durée et celle liée à la moyenne ou longue durée.
Délégation location courte durée
2% HTsur les flux concernés
Pour la location courte durée
Ce cadre repose sur le nouveau système de délégation lié au mandat. Il permet d’encadrer les missions concernées par le mandat porté par Unlocker Real Estate, tout en vous laissant votre rôle opérationnel auprès du propriétaire et des voyageurs.
Délégation moyenne/longue durée
3% HTsur les flux concernés
Pour la moyenne et longue durée
Ce cadre s’appuie sur la délégation de carte G associée à un bail. Il concerne les locations structurées autour d’un contrat de location, notamment en moyenne ou longue durée, avec un cadre de gestion adapté.
01 — Accès
Où retrouver vos mandats et contrats ?
Deux points d’accès permettent de retrouver les documents selon votre besoin : une vue globale pour piloter l’ensemble, et une vue par lot pour suivre les mandats liés à un bien précis.
Depuis l’onglet global
Rendez-vous dans votre espace Unlocker, puis dans l’onglet :
Mandats et contratsDepuis cet espace, vous pouvez consulter les documents existants et en créer de nouveaux.
Depuis la fiche d’un lot
Dans la fiche du lot concerné, vous retrouvez l’onglet :
Mandats de gestionCet accès permet de consulter les mandats directement rattachés à un bien spécifique.
Liste des documents — onglet Mandats et contrats
Une vue globale pour suivre les documents créés, signés ou en attente.
02 — Structure
Une fonctionnalité, trois documents
Les trois documents ne couvrent pas la même relation. Ce schéma permet de comprendre simplement qui signe quoi, et comment les documents s’articulent entre Unlocker Real Estate, le gestionnaire et le propriétaire.
03 — Les documents
À quoi sert chaque document ?
Chaque document a son rôle, ses signataires et son utilité. L’objectif est d’éviter les confusions entre partenariat, mandat de gestion et prestation opérationnelle.
Contrat de partenariat opérationnel
● Unlocker Real Estate● Conciergerie / Gestionnaire
Il organise la collaboration entre Unlocker Real Estate et le professionnel qui utilise la plateforme. Il permet de cadrer le partenariat, le rôle de chacun et l’accès à l’environnement Unlocker.
À signer en premier pour poser le cadre de collaboration.
Mandat de gestion
● Unlocker Real Estate● Propriétaire
Il permet à Unlocker Real Estate de porter la gestion ou l’exploitation locative du bien. Il est directement lié au propriétaire et au lot concerné.
Il est rattaché au lot et se retrouve depuis la fiche du bien concerné.
Contrat de prestation de services
● Conciergerie / Gestionnaire● Propriétaire
Il encadre les prestations réalisées par la conciergerie ou le gestionnaire auprès du propriétaire : suivi opérationnel, coordination, gestion terrain ou services prévus.
Il peut être signé indépendamment. Il vous permet aussi de définir vos propres tarifs avec le propriétaire pour les missions réalisées.
04 — Signature
Quels documents signer en priorité ?
Le contrat de partenariat et le mandat de gestion suivent une logique de structuration. Le contrat de prestation de services peut, lui, être signé indépendamment selon votre relation avec le propriétaire.
Contrat de partenariat opérationnel
Unlocker Real Estate × Conciergerie / Gestionnaire
Mandat de gestion
Unlocker Real Estate × Propriétaire
Pourquoi trois documents différents ?
Contrat de partenariat
Il cadre la collaboration entre Unlocker Real Estate et le professionnel.
Mandat de gestion
Il encadre la relation entre Unlocker Real Estate et le propriétaire.
Contrat de prestation
Il définit les prestations réalisées par la conciergerie ou le gestionnaire.
Ces documents sont complémentaires. Ils permettent de clarifier le rôle de chaque partie, d’identifier les bons signataires et de suivre les documents au bon endroit dans Unlocker.
05 — Votre périmètre opérationnel
Ce que vous pouvez gérer dans ce cadre
Cette partie résume les principales missions que vous pouvez continuer à piloter en tant que conciergerie ou gestionnaire, dans l’organisation contractuelle mise en place avec Unlocker Real Estate et le propriétaire.
Vous restez l’interlocuteur opérationnel
Grâce à l’organisation mise en place entre vous, Unlocker Real Estate et le propriétaire, vous pouvez rester l’interlocuteur opérationnel du propriétaire, des voyageurs, des occupants ou des locataires pour le suivi quotidien du bien.
Le rôle d’Unlocker Real Estate
Unlocker Real Estate encadre les missions relevant de son périmètre d’intervention, notamment le mandat, les aspects réglementaires, contractuels, financiers, les flux et la répartition des paiements.
Calendrier et disponibilités
Vous pouvez suivre le calendrier, ouvrir ou fermer des dates, synchroniser les disponibilités et gérer les indisponibilités temporaires.
Tarification et optimisation
Vous pouvez participer à la stratégie de tarification, au positionnement locatif, à l’analyse de la saisonnalité et à l’ajustement des prix.
Relation voyageurs ou occupants
Vous pouvez gérer les échanges, les consignes d’arrivée et de départ, les questions pratiques, les demandes particulières et les retours.
Gestion terrain
Vous pouvez organiser les arrivées, départs, remises de clés, contrôles logement, ménage, linge, maintenance et suivi quotidien.
Réservations, litiges et flux
Vous pouvez suivre les demandes, incidents, annulations ou litiges. Les flux financiers sont traités via la plateforme Unlocker.
06 — Simulateur
Simulation de commission en délégation de carte G
Combien d’argent gagnez-vous réellement avec la délégation de carte G ? Entrez vos chiffres, le calcul se fait en direct.
Votre situation
Courte durée : Unlocker Real Estate (1 % HT) et Unlocker (1 % HT) sont calculés sur le flux entrant HT. Le simulateur mesure l’impact sur votre commission de conciergerie, avec sans frais annexes inclus. TVA : 20 %.
Courte durée : 1 % HT Unlocker Real Estate + 1 % HT Unlocker, calculés sur le flux entrant HT.
Ce que vous gagnez réellement
Ce que vous gagnez réellement
Montant
216,00 EUR
Commission conservée
90,00 %
après impact Unlocker Real Estate (1 % HT) et Unlocker (1 % HT) sur votre commission — sans frais annexes inclus
Commission conciergerie
Commissions prélevées
Ce que vous gardez
Impact sur votre commission
07 — FAQ
Questions fréquentes
Le propriétaire signe-t-il le contrat de partenariat ?
Non. Le contrat de partenariat concerne Unlocker Real Estate et la conciergerie ou le gestionnaire.
Le contrat de prestation doit-il être signé après le mandat ?
Non. Le contrat de prestation de services peut être signé indépendamment entre la conciergerie ou le gestionnaire et le propriétaire.
Où retrouver les mandats liés à un lot ?
Depuis la fiche du lot, dans l’onglet Mandats de gestion.
Où retrouver tous les contrats ?
Depuis l’onglet global Mandats et contrats dans l’espace Unlocker.
Est-ce que les clients qui bénéficient déjà de la carte G peuvent utiliser ce système ?
Oui. Les clients qui bénéficient actuellement de la carte G peuvent bénéficier de ce système. Le cadre dépend ensuite du type de location concerné : courte durée, moyenne durée ou longue durée.
Est-ce que je peux publier des annonces dans ce cadre ?
Non. La publication d’annonces sur votre site internet, vos réseaux sociaux ou tout autre support de commercialisation ne rentre pas dans ce cadre. Elle relève de la délégation de carte T, qui encadre spécifiquement la publication et la commercialisation des annonces.