FAQ

Unlocker est une plateforme communautaire gratuite de gestion de locations longues durées, elle propose un large éventail de services destinés aux particuliers et aux professionnels.

L'utilisation de la plateforme et de ses outils est entièrement gratuite pour nos utilisateurs. Unlocker prélève uniquement une commission de 1 %/ht sur les transactions de loyer pour les Realter et de 1,8 %/ttc pour les Roofter qui gèrent eux-mêmes leur location, frais appliqués sur le montant du loyer charges comprises.

Pour les locataires :

Pour vous inscrire en tant que locataire sur Unlocker, suivez ces étapes simples :

1. Téléchargez l'application Unlocker lorsqu'elle sera disponible. Depuis l'App Store ou Google Play Store, selon le système d'exploitation de votre appareil mobile.
2. Ouvrez l'application une fois installée.
3. Sélectionnez l'option d'inscription pour créer un nouveau compte.
4. Remplissez les informations requises.
5. Validez votre adresse e-mail en suivant les instructions envoyées à votre boîte de réception pour activer votre compte.
6. Une fois votre compte activé, vous pouvez commencer à rechercher des logements et à postuler directement via l'application.

Pour les professionnels et propriétaires :

Si vous êtes un professionnel de l'immobilier ou un propriétaire, l'inscription se fait via la plateforme Web Unlocker.io :

1. Visitez le site Web Unlocker sur votre navigateur préféré.
2. Cliquez sur le bouton d'inscription dédié aux professionnels ou propriétaires.
3. Remplissez le formulaire d'inscription avec les détails de votre entreprise ou vos informations personnelles en tant que propriétaire.
4. Fournissez les documents nécessaires pour vérifier votre statut de professionnel ou de propriétaire, si demandé.
5. Acceptez les conditions générales et complétez le processus d'inscription.
6. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour valider votre compte.
7. Après confirmation, vous aurez accès à votre tableau de bord où vous pourrez gérer vos annonces, interagir avec les locataires potentiels et utiliser les outils de gestion locative proposés par Unlocker.

En tant que particulier, vous devez obligatoirement fournir les documents indiqués ci-dessous afin de pouvoir activer votre compte : 

• IBAN du compte bancaire pour le reversement des fonds encaissés  
• Justificatif d'identité  
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois 

Quels sont les documents acceptés comme justificatif d'identité ? 

• Une carte nationale d'identité Recto ET Verso en cours de validité  
• Un passeport en cours de validité  
• Une carte de résident en cours de validité  

Quels sont les documents acceptés comme justificatif d'adresse ? 

Dans le cas où l'entreprise est hébergée chez le représentant légal :  

• Facture de consommation d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphone mobile ou fixe, internet de moins de 3 mois ou échéancier établi pour l’année en cours   
•  « Attestation de domicile » ou « Attestation de titulaire de contrat » établie par le fournisseur d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphonie fixe ou internet téléchargée de moins de 3 mois   
•  Dernier avis d’imposition ou de Non-imposition   

Dans le cas où l’entreprise est hébergée chez le représentant légal :   

• Une attestation d’hébergement signée par le représentant légal et un justificatif d’adresse au nom du représentant légal 
•  En tant que représentants de sociétés (ex. SCI), vous devez obligatoirement fournir les documents indiqués ci-dessous afin de pouvoir activer votre compte :  
•  Extrait Kbis de moins de 3 mois  
• Justificatif d’identité du représentant légal  
• Justificatif d’adresse du siège social  
• Liste des bénéficiaires effectifs 
• Justificatif d’identité des Bénéficiaires Effectifs ayant 25% ou plus du capital social (au sens du Code Monétaire et Financier)  
• IBAN de la société  

Un Realter est un professionnel de l'immobilier inscrit sur Unlocker qui propose des services de gestion locative. Ces services peuvent inclure, mais ne sont pas limités à la publication d'annonces de location, la gestion des demandes des locataires, la collecte des loyers, la maintenance et la réparation des propriétés, ainsi que la gestion des contrats de bail et état des lieux.

Les Realter sont des partenaires essentiels, car ils contribuent à la fluidité et à l'efficacité de l'expérience de location tant pour les propriétaires "Roofter" que pour les locataires "Roomer". Que vous soyez déjà établi dans le domaine de la gestion locative ou que vous envisagiez d'élargir vos services pour inclure la gestion locative dans l'avenir, Unlocker offre les outils et le soutien nécessaires pour réussir sans prise de risques.

Un Roomer est un locataire qui occupe un logement en échange d'un loyer. Il peut louer directement à un Roofter (propriétaire) ou via un Realter (gestionnaire immobilier).

Un Roofter est un propriétaire immobilier qui met en location un ou plusieurs types de logements, tels que des appartements, maisons, chambres ou garages. Le Roofter offre à un Roomer (le locataire) l'usage libre de l'espace loué en échange du paiement d'un loyer.

Sur Unlocker, un Roofter peut choisir de gérer personnellement ses propriétés locatives, en s'occupant de la publication des annonces, de la communication avec les locataires, de la collecte des loyers, et de la maintenance des biens, ou il peut opter pour déléguer ces tâches à un Realter. En faisant appel à un Realter, le Roofter bénéficie de l'expertise d'un professionnel pour une gestion locative complète, lui permettant ainsi de se concentrer sur d'autres aspects de ses investissements ou activités.

Si vous rencontrez un problème ou avez besoin de maintenance dans votre logement, vous pouvez le signaler facilement via notre application mobile. Connectez-vous à votre compte, allez à la section dédiée à la gestion de votre location et utilisez l'option de signalement pour informer votre Roofter ou Realter de la situation. Ils prendront les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Notre objectif est de restaurer la confiance, alors évidemment nous respectons votre vie privée et vos choix !

Un guide est à votre disposition pour demander la suppression de votre compte à cette adresse: https://unlocker.io/suppression-de-compte/

Veuillez noter qu'il faut compter jusqu'à une semaine pour que la demande soit traitée.

Aucune crainte ! Notre nouvelle fonctionnalité vous permet de recevoir un lien d'activation supplémentaire dans le cas où vous seriez bloqué.

Pour y accéder, cliquez ici :

https://app.unlocker.io/register#resend-code