Tu t’es déjà mis à la place de tes locataires ? Genre, vraiment ?

Pas juste “je pense que ça se passe bien”, mais un vrai test de ce qu’ils vivent de la première visite jusqu’à la sortie.

Parce que ce que toi tu trouves clair ou simple… peut être un enfer pour eux.

Et ça, ça peut te coûter des notes, des messages d’énervement… et des proprios qui doutent de ton taf.

 

1. La courte durée t’a habitué à un standard… que la longue durée ne pardonne pas 🔍

En courte durée, un petit bug, un oubli, une info mal communiquée… ça passe.

Les gens restent 2 ou 3 nuits, ils s’adaptent.

Mais en longue durée ?

Le locataire t’appelle. Il insiste. Il laisse un avis. Il stresse le proprio. Et il te garde à l’œil sur des mois.

Si ton parcours locataire est bancal, tu vas le sentir très vite.

 

2. Tu peux pas améliorer ce que tu testes pas 🧪

Tu veux un service carré ? Commence par vivre ce que vivent tes clients.

Exemples concrets :

• Appelle-toi toi-même pour voir si ton numéro est clair et joignable
• Essaie de signer un bail sur ton outil : est-ce intuitif ? rapide ?
• Envoie un dossier locataire comme si t’étais un prospect : est-ce fluide ? sécurisé ?
• Tente une simulation d’état des lieux ou de sortie : est-ce que c’est limpide pour un locataire lambda ?

Tu vas vite voir où ça bloque.

Et une fois que tu l’as vu… tu peux corriger.

 

3. Un parcours clean = moins de messages, moins de frictions ✨

Quand tout est clair :

• le locataire te contacte moins
• le proprio reçoit moins d’appels stressés
• les états des lieux se passent mieux
• et les paiements sont plus fluides 

T’as pas besoin de courir partout.

Et tu gagnes en crédibilité.

Un locataire bien guidé, c’est un locataire serein.

Et un locataire serein… c’est un proprio qui reste.

 

4. Tu peux même en faire un argument de vente 🧠

Imagine un appel avec un proprio :

“On a conçu notre parcours locataire comme un tunnel Airbnb : fluide, rapide, sans friction.”

Tu lui montres que t’es pas juste un exécutant.

T’es un gestionnaire qui pense l’expérience globale.

Et ça, ça t’élève direct au-dessus des agences classiques.

 

Conclusion

Tester ton parcours locataire, c’est pas une perte de temps.

C’est le réflexe pro qui fait la différence entre une conciergerie artisanale et une vraie boîte qui inspire confiance.

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